Verzenden en retourneren

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen gaat snel en simpel op Arbowinkel.nl. Plaats je producten in je winkelmandje via de grote groene knop. Kies wat jou uitkomt: het product laten bezorgen of afhalen bij ons magazijn in Veenendaal. Log in op je Arbowinkel account, zo gaat het bestellen veel sneller. Heb je nog geen account? Maak gemakkelijk een account aan zodat je kunt bestellen. Voor het plaatsen van bestellingen geldt: op werkdagen besteld voor 16:30, dezelfde dag verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen boven de €200,- (excl. btw) is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de €200,- (excl. btw) rekenen wij wel verzendkosten. 

Retourneren/ruilen

Indien je de bestelling wilt retourneren kan dat uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Je ontvangt het te verrekenen orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd wanneer wij het artikel in goede staat hebben ontvangen. De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, de exacte verzendkosten vind je terug wanneer je een retourorder aanmaakt.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Hoe stuur ik een product retour?

1. Verpak alle artikelen goed, bij voorkeur in de oorspronkelijke doos
2. Meld je retour aan via onze online retouromgeving
3. Volg de stappen binnen de retouromgeving om je retour aan te melden
4. Breng je retour naar jouw geselecteerde pakketpunt
5. Je hebt je artikelen geretourneerd. Zodra we deze hebben ontvangen wordt de orderwaarde gecrediteerd.

Meld hier je retour aan

Uitzonderingen retourneren
Je hebt geen recht op garantie als een van de volgende punten zijn geconstateerd:

- Het product is beschadigd door achterstallig onderhoud.
- Het product is beschadigd door normale slijtage.
- Het product heeft defecten door onheil van buitenaf (Zoals val-, zand-, vocht-, en/of waterschade.
- Het product of verpakking moet in originele staat teruggezonden worden.
- Hygiëne producten kunnen bij een geopende verpakking niet retour gezonden worden.

Wie betaalt de kosten van retourzending?
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen 10 werkdagen terug op je rekening.

Retouradres

Ons retouradres wordt automatisch gegenereerd wanneer je een retour aanmeldt. Dit moet via ons online retourformulier worden gedaan.